Коротко

Товар можна повернути протягом 14 днів після отримання, якщо захисна плівка з клейового шару не знімалась та збережений товарний вигляд. Гроші повертаємо протягом 7 робочих днів. Зворотну пересилку в разі відмови без причини оплачує покупець.

1. Право на повернення

Ви купуєте дистанційно, тому маєте право відмовитися від товару належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання — без пояснення причин.

Це право передбачене Законом України «Про захист прав споживачів».

2. Умови, за яких повернення можливе

• рулон не використовувався, плівка, яка закриває клейову основу не знімалась
• збережені товарний вигляд і споживчі властивості
• не минуло 14 днів з дати отримання

3. Коли повернення неможливе

Це не наша примха, а фізика товару: рулон зі знятою захисною плівкою або підрізаний неможливо продати повторно.

• рулон розрізаний — повністю або частково
• знята захисна плівка з клейового шару
• полотно вже наклеєне на поверхню
• товар пошкоджений після отримання

Порада: якщо ви замовили кілька рулонів, розпакуйте спершу один і переконайтесь, що відтінок вас влаштовує. Решта лишиться придатною до повернення.

4. Як повернути

1. Зателефонуйте або напишіть нам — контакти внизу сторінки. Зробіть це до відправлення, щоб ми узгодили деталі.
2. Повідомте номер замовлення або телефон, на який воно оформлене, і причину повернення.
3. Ми називаємо адресу відділення для зворотного відправлення.
4. Відправляєте товар «Новою Поштою» на вказану адресу.
5. Після отримання й перевірки повертаємо кошти.

Зберігайте квитанцію про відправлення до завершення повернення.

5. Хто оплачує зворотну пересилку

• Відмова без причини (передумали, не підійшов відтінок) — пересилку в обидва боки оплачує покупець.
• Товар неналежної якості або не той, що замовляли — усі витрати на пересилку беремо на себе.

6. Строк повернення коштів

Гроші повертаємо протягом 7 робочих днів з моменту отримання та перевірки товару.

Спосіб — переказ на банківську картку покупця. Реквізити узгоджуємо під час звернення.

Комісія служби доставки за переказ накладеного платежу поверненню не підлягає — її утримує перевізник, а не ми.

7. Товар неналежної якості

Якщо ви виявили заводський дефект — зателефонуйте нам і надішліть фото або коротке відео. Ми розберемося без зайвої тяганини: замінимо товар або повернемо гроші, витрати на пересилку наші.

Пошкодження при перевезенні — окремий випадок. Обов'язково розпакуйте й огляньте посилку у відділенні до оплати. Якщо щось пошкоджено, відділення складає акт на місці. Без такого акта довести пошкодження перевізником уже неможливо, і претензію задовольнити значно складніше, як перевізником, так і нашою стороною.

8. Скасування замовлення

Поки замовлення не відправлене, ви можете скасувати його безкоштовно — просто повідомте нам будь-яким зручним способом.

9. Спірні ситуації

Напишіть або зателефонуйте. У переважній більшості випадків питання вирішується за один дзвінок — нам невигідно сперечатися з покупцем, якому щось не підійшло.

Ці умови є невід'ємною частиною Публічної оферти.